Returnează fără griji, în câțiva pași simpli
Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:
1. Coletele prezintă deteriorări severe
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la livrare, situația trebuie semnalată imediat.
2. Produsele au fost livrate sau facturate greșit
Livrarea unor produse diferite față de cele comandate trebuie notificată în cel mai scurt timp.
Cumpărătorul poate solicita returnarea produsului pentru înlocuire, iar în situația în care produsul nu mai este disponibil în stoc, poate opta pentru:
- înlocuirea cu un alt produs, sau
- rambursarea integrală a contravalorii acestuia.
Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de valoare mai mare, Cumpărătorul va achita diferența de preț. Dacă valoarea produsului înlocuitor este mai mică, se va rambursa diferența până la valoarea acestuia.
Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de Cumpărător.
3. Produsele prezintă defecte de fabricație
În cazul existenței unor defecte de fabricație, acestea trebuie semnalate în cel mai scurt timp pentru soluționare.
Dreptul de retragere
Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
În conformitate cu legislația în vigoare privind contractele la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, în scris, în termen de 14 zile de la data primirii produsului/produselor.
Cheltuielile directe de returnare a produselor revin Cumpărătorului, conform legii.
Condiții de retur
Produsele trebuie returnate:
- în ambalajul original,
- cu factura atașată,
- fără urme de uzură, deteriorare, zgârieturi sau lovituri.
Produsele personalizate nu pot fi returnate, acestea fiind realizate conform specificațiilor furnizate de Cumpărător.
În situația în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate, incomplete sau urme de utilizare, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a reține o sumă din valoarea produsului, sumă care va fi comunicată după evaluarea eventualelor prejudicii.
Rambursarea sumelor
În cazul exercitării dreptului legal de returnare, rambursarea contravalorii produsului se va efectua prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător, în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat.
Toate solicitările, notificările și informațiile privind retururile se vor transmite către SC For Your Team SRL, societatea care gestionează comercializarea produselor și relația contractuală cu Cumpărătorul.
Completează formularul de retur și îți rezolvăm cererea rapid.