Who we are
Suggested text: Our website address is: https://shop.danielmalutan.ro.
shop.danielmalutan.ro
0. Introducere
Prezentul document („Termeni și Condiții”) reprezintă cadrul contractual dintre dumneavoastră, în calitate de vizitator, utilizator, client și/sau cumpărător („Clientul”), și For Your Team SRL, operatorul magazinului online disponibil la shop.danielmalutan.ro („Site-ul”). Documentul stabilește regulile de utilizare a Site-ului, condițiile de cumpărare, livrare, retur, precum și prevederi privind confidențialitatea și protecția datelor.
Vă recomandăm să parcurgeți acest document înainte de a utiliza Site-ul sau de a plasa o comandă. Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont sau efectuarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Site-ul. În situația în care, ulterior, nu mai acceptați Termenii și Condițiile, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Site-ului.
1. Definiții
În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:
- Cumpărător/Client: persoană fizică, persoană juridică sau orice entitate care plasează o comandă pe Site.
- Vânzător: For Your Team SRL, cu sediul social în Str. Mircea Eliade nr. 22, Cluj-Napoca, România, CUI RO41317317, nr. înregistrare RC J12/2634/2019.
- Produse/Bunuri: orice produs și/sau serviciu afișat pe Site, inclusiv materiale digitale, documente și alte elemente menționate în comandă.
- Comandă: solicitare transmisă electronic de Client către Vânzător, prin care Clientul își exprimă intenția de cumpărare.
- Contract: comanda confirmată de Vânzător printr-un mesaj de confirmare (de regulă e-mail) sau prin alte mijloace de comunicare acceptate.
- Drepturi de proprietate intelectuală: drepturi privind conținutul, mărcile, designul, textele, imaginile, baze de date, logo-uri, know-how și orice alte drepturi similare.
- Site: domeniul danielmalutan.ro și subdomeniile sale, inclusiv shop.danielmalutan.ro.
Vânzătorul poate actualiza oricând acești Termeni și Condiții, iar versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe Site la momentul utilizării sau al plasării comenzii.
2. Documente contractuale și formarea contractului
Prin plasarea unei comenzi pe Site, Clientul acceptă comunicarea cu Vânzătorul prin mijloace electronice (e-mail) și/sau telefon.
Comanda include, fără a se limita la:
- datele Clientului (facturare/livrare),
- produsele selectate,
- prețul și costurile de livrare,
- metodele de plată disponibile,
- acești Termeni și Condiții.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda (de regulă prin e-mail). O comandă neconfirmată nu produce efecte juridice de contract.
Prețurile dintr-o comandă pot fi menținute pentru o perioadă limitată (de regulă 3 zile lucrătoare), dacă acest lucru este indicat sau rezultă din sistemul de comandă.
3. Obligațiile Vânzătorului
Vânzătorul se angajează:
- să depună diligențe rezonabile pentru livrarea produselor comandate, conform descrierii lor și condițiilor asumate în comandă;
- să publice informații relevante despre produse, însă anumite descrieri pot avea caracter orientativ sau pot fi actualizate fără notificare prealabilă;
- să corecteze, într-un termen rezonabil, eventuale erori identificate în informațiile publicate.
4. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al Site-ului (texte, logo-uri, elemente grafice, fotografii, materiale video, structura paginilor, design, baze de date etc.) este, după caz, proprietatea For Your Team SRL sau este utilizat în baza unor licențe legale.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, transferul către terți, integrarea în alte materiale sau utilizarea în scop comercial a conținutului Site-ului, fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.
Clientul are dreptul de a utiliza Site-ul și conținutul său exclusiv în scop personal și non-comercial, în limitele permise de lege.
5. Utilizarea conținutului și link-uri
Este permisă citarea unor fragmente scurte din conținut (de exemplu, în articole sau materiale informative), cu menționarea sursei și un link către pagina relevantă de pe Site, în condițiile legii.
Link-urile către shop.danielmalutan.ro sunt permise, cu menționarea sursei.
Orice solicitare de utilizare extinsă a conținutului se poate transmite la adresa de e-mail a Vânzătorului (de preferat o adresă reală și unică, de tip office@… / contact@…).
6. Limitarea răspunderii
Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea corectă a Site-ului, dar nu poate garanta lipsa întreruperilor, erorilor tehnice sau indisponibilității temporare.
Vânzătorul nu răspunde pentru:
- eventuale erori de afișare, sincope tehnice, incompatibilități de browser/dispozitiv;
- modul în care Clientul folosește informațiile de pe Site;
- conținutul sau funcționarea unor site-uri terțe către care există link-uri.
În măsura permisă de lege, răspunderea maximă a Vânzătorului față de Client, în orice situație, nu va depăși suma efectiv încasată pentru comanda în cauză.
Situațiile de forță majoră exonerează părțile de răspundere pe durata existenței acestora, conform legii.
7. Newslettere și comunicări
Clientul se poate abona la newsletter (e-mail și/sau SMS), unde este disponibil. Dezabonarea se poate face în orice moment, prin link-ul de dezabonare sau prin solicitare directă.
Recomandăm păstrarea confidențială a datelor de autentificare. Clientul este responsabil pentru activitatea realizată prin contul său, dacă aceasta are loc din cauza divulgării parolei.
8. Politica de cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză de trafic și îmbunătățirea experienței utilizatorului.
Cookie-urile pot fi:
- strict necesare,
- de analiză/performanță,
- de funcționalitate,
- de marketing/publicitate,
- asociate rețelelor sociale (setate de terți).
Puteți gestiona cookie-urile din setările browserului. Utilizarea Site-ului cu cookie-urile activate poate echivala cu acceptarea acestora, în funcție de configurațiile afișate prin bannerul de consimțământ.
9. Facturare și plăți
Prețul produselor și metodele de plată sunt cele afișate în procesul de comandă. Vânzătorul emite factură pentru produsele livrate, iar Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru facturare.
Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail asociată contului sau comenzii.
10. Responsabilități privind livrarea și produsele
Vânzătorul:
- livrează produsele prin curier, în sistem door-to-door, conform opțiunilor disponibile pe Site;
- asigură ambalarea adecvată produselor și transmiterea documentelor însoțitoare;
- transferă riscul asupra coletului către Client, în momentul predării către curier, acolo unde legea permite și în limite rezonabile.
Imaginile produselor sunt orientative. Pot exista diferențe minore de prezentare, fără a afecta funcționalitatea sau natura produsului.
În caz de eroare de preț sau descriere evidentă, Vânzătorul poate anula comanda și va informa Clientul cât mai curând, dacă livrarea nu a avut loc.
Revânzarea produselor destinate uzului personal poate fi restricționată, în funcție de natura produsului și de politica Vânzătorului.
11. Livrarea produselor
Livrarea este, de regulă, contra cost, conform secțiunii „Livrări”.
Termen orientativ de livrare: 1–3 zile lucrătoare, însă pentru produse realizate la comandă termenul poate ajunge până la 14 zile lucrătoare, calculate de la procesarea comenzii.
Comenzile sunt procesate, de regulă, în intervalul luni–vineri, 10:00–18:00. Comenzile plasate în afara programului sau în weekend se procesează în următoarea zi lucrătoare. În perioade aglomerate (campanii, sărbători), livrarea poate întârzia.
Dacă livrarea eșuează din motive imputabile Clientului (adresă greșită, indisponibilitate repetată etc.), coletul poate fi returnat expeditorului conform regulilor curierului.
12. Acceptarea produselor
Produsele se consideră acceptate atunci când corespund descrierii și caracteristicilor din comandă.
Dacă există neconformități, Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul într-un termen rezonabil pentru soluționare (înlocuire, remediere, rambursare), conform legii.
13. Transferul proprietății
Proprietatea asupra produselor se transferă, de regulă, la livrare și după efectuarea plății, conform modalității de plată alese. Dovada livrării se poate face prin documentele curierului.
14. Retur și dreptul de retragere
Clientul poate solicita retur în situații precum:
- colet deteriorat semnificativ,
- produs livrat greșit,
- defect de fabricație.
În cazul contractelor la distanță, Clientul are dreptul legal de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca un motiv, în condițiile legislației aplicabile.
Cheltuielile directe de retur pot reveni Clientului, dacă legea permite și dacă acest lucru este comunicat în mod clar.
Produsele trebuie returnate, de regulă:
- în ambalajul original, dacă este posibil,
- cu documentele aferente (factură/confirmare),
- fără urme semnificative de uzură, deteriorări sau lipsuri.
Produsele personalizate pot fi exceptate de la retur, conform legislației aplicabile (dacă sunt realizate după specificațiile Clientului).
Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului, prin metoda agreată (de regulă, transfer bancar), în condițiile legii.
15. Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)
Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
15.1. Ce date putem colecta
În funcție de interacțiune, putem colecta:
- date de identificare și contact (nume, e-mail, telefon),
- date de livrare/facturare (adresă),
- date tehnice (IP, cookie-uri, informații despre dispozitiv și navigare),
- alte date furnizate voluntar (ex. formulare, solicitări).
15.2. Temeiuri și scopuri
Datele pot fi prelucrate în baza:
- executării contractului (comandă, livrare, suport),
- obligațiilor legale (contabilitate, facturare),
- consimțământului (newsletter, marketing, unde e cazul),
- interesului legitim (securitate, prevenirea fraudei, analiză și îmbunătățire).
15.3. Durata păstrării
Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile declarate și/sau pentru perioadele impuse de lege (de exemplu, documente contabile). În rest, datele pot fi șterse sau anonimizate, la cerere, în limitele legale.
15.4. Drepturile persoanei vizate
Aveți, în principal, dreptul la:
- acces,
- rectificare,
- ștergere (în condițiile legii),
- restricționare,
- opoziție,
- portabilitate (unde e aplicabil),
- retragerea consimțământului,
- depunerea unei plângeri la autoritatea competentă.
Pentru solicitări GDPR ne puteți contacta la contact@fyt.ro și/sau la adresa sediului: Str. Mircea Eliade nr. 22, Cluj-Napoca.
16. Forță majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii (eveniment imprevizibil, extern, invincibil și inevitabil).
17. Legea aplicabilă și litigii
Prezentul document este guvernat de legea română. Orice dispută se încearcă a fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, va fi soluționată de instanțele competente din România.
18. Oferte speciale
La momentul publicării acestor Termeni și Condiții, Vânzătorul poate să nu deruleze campanii speciale. Orice campanie va fi comunicată distinct pe Site, cu reguli proprii.
19. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Vânzătorul poate actualiza periodic prezentul document. Versiunea actualizată devine aplicabilă de la data publicării pe Site. Continuarea utilizării Site-ului după publicare reprezintă acceptarea modificărilor.